La Formation Fundi (réservée aux professionnels du tourisme) a été spécifiquement conçue pour permettre aux agents de voyage de vendre avec encore plus d’efficacité la destination Afrique du Sud.

Veuillez noter que la Formation Fundi s’adresse plus particulièrement aux personnes qui ont un rôle actif dans le secteur du voyage et du tourisme. Les personnes qui s’inscriraient sans être employées dans ces secteurs ne tireraient aucun bénéfice de notre formation.

Quels en sont les avantages ?

La formation, très complète, vous donnera tous les outils nécessaires pour parvenir à vendre la destination Afrique du Sud.

Votre professionnalisme conjugué aux  connaissances exhaustives que vous aurez acquises sur l’Afrique du Sud, vous permettront d’attirer plus de clients.

Cette formation vous permettra également d’accroître vos contacts professionnels et, par conséquent, votre capacité à renforcer votre présence sur le marché :

•       Les Agents de Voyage Certifiés et les Partenaires Voyage Certifiés peuvent suivre huit unités de formation continue auprès du Travel Institute (valable uniquement pour les États-Unis).
•       L'Australian Federation of Travel Agents soutient le programme Fundi et vous pouvez  obtenir jusqu’à 40 crédits en fin de formation.

Nous sommes actuellement en pourparlers pour obtenir l’accréditation d’autres organismes professionnels. Pour vous encourager à vendre la destination Afrique du Sud, vous serez intégré à notre système de référencement en ligne, tout spécialement conçu pour générer de l’activité au sein de votre agence.

Contenu de la Formation

Vous trouverez ci-après un résumé des  neuf modules:

Module 1 : Pourquoi l’Afrique du Sud ?

Ce module explique clairement pourquoi il est économiquement intéressant de promouvoir la destination Afrique du Sud. Des exemples illustrent l’impact positif que peut avoir la vente de voyages en Afrique du Sud pour votre entreprise et montrent toute la valeur des opportunités à saisir. Le module comporte également un guide afin de vous aider à vendre un voyage en Afrique du Sud.

Module 2 : À qui vendre l’Afrique du Sud ?

Nous avons réalisé des études dans le but d’identifier les profils de voyageurs qui seraient désireux de se rendre en Afrique du Sud. Le module deux vous donne des renseignements sur ce marché en plein essor, identifie le profil du voyageur type et vous offre les compétences dont vous aurez besoin pour répondre à toutes les questions que vos clients potentiels se posent sur le pays.

Module 3 : Quels sont les atouts de l’Afrique du Sud ?

Ce module donne un aperçu exhaustif de l’Afrique du Sud : géographie, superficie, climat, population et culture.

Module 4 : Les professionnels du tourisme en Afrique du Sud

Dans cette section, vous trouverez des renseignements sur les principales autorités, associations et organisations touristiques. Certains sites Web utiles sont indiqués, ainsi que d’autres sources de renseignements utiles.

Module 5 : Questions fréquemment posées

Ce module répond aux questions et aux préoccupations les plus courantes à propos de l’Afrique du Sud, afin de vous permette de répondre avec précision à certaines des questions les plus difficiles de vos clients. Cette section vous montre à quel point l’Afrique du Sud est à l’écoute des attentes et des besoins des touristes.

Module 6 : Ce qu’il vous faut savoir sur  les neuf provinces d’Afrique du Sud

Ce module présente les principales expériences que l’Afrique du Sud offre aux voyageurs. Chaque section indique aussi les temps forts de chacune des neuf provinces.

Module 7 : Guide des infrastructures d’Afrique du Sud

Cette section met en lumière la grande qualité de l’infrastructure dont l’Afrique du Sud dispose. Elle vous donnera les informations dont vous avez besoin pour rassurer même les plus sceptiques, en termes de transport, de sécurité, de télécommunications et de santé.  La plupart des touristes sont agréablement surpris par les installations disponibles et jugent majoritairement que les infrastructures du pays rivalisent avec les meilleures du monde.

Module 8 :        Organisation d’un voyage en Afrique du Sud

Vous trouverez dans ce module toutes les informations dont vos clients ont besoin pour rendre leur séjour en Afrique du Sud agréable et inoubliable : conseils astucieux, numéros de téléphone utiles et informations sur les usages en vigueur dans le pays.

Module 9 : Exemples d’itinéraires

L’Afrique du Sud offre un vaste choix d’itinéraires, pour tous les goûts de vos clients ! Ces derniers pourront choisir entre des itinéraires classiques, des visites placées sous le signe de la culture ou bien sortir des sentiers battus. Ce module présente tous les itinéraires envisageables.

Coût de la formation

La formation Fundi est gratuite et réservée aux professionnels du tourisme.

Durée de la formation. Evaluation de vos compétences

Vous disposez d’un an à compter de votre inscription pour achever votre formation. Pour décrocher le titre d’« Expert » de l’Afrique du Sud, vous devez obtenir 80 % de réussite aux deux évaluations que vous passerez en ligne et 80 % de réussite à l’examen écrit final.

Evaluations personnelles

Vous trouverez à la fin de chaque module (à l’exception du module 9) une fiche technique à compléter dans le but d’étudier par vous-même. Vous trouverez les réponses immédiatement après chaque évaluation.

Evaluations en ligne

La formation comporte deux évaluations en ligne. La première porte sur les modules cinq, sept et huit, la seconde est consacrée au module six. Les évaluations en ligne se présentent sous la forme de questionnaires à choix multiple pour lesquels vous devrez obtenir un score minimum de 80 %. Les évaluations en ligne génèrent des questions aléatoires (c’est-à-dire que si vous passez plusieurs fois la même évaluation, vous n’aurez pas les mêmes questions). Une fois l’évaluation en ligne achevée, vos résultats s’affichent immédiatement. Toutes les réponses incorrectes seront également présentées et l’historique de vos résultats sera saisi sur le site Web. Vous pourrez passer les épreuves en ligne autant de fois que nécessaire pour obtenir la note de 80 %.

Evaluation finale en ligne

Une fois les évaluations en ligne réussies, l’épreuve écrite finale vous sera automatiquement envoyée par e-mail. Il s’agit d’un itinéraire à compléter. Pour réussir, vous devez obtenir un score de 80 % à cette évaluation. Dans le cas contraire, vous devrez repasser l’examen.

Que se passe-t-il une fois que vous avez réussi ?

Un certificat Fundi vous est envoyé par courrier pour attester que vous êtes un véritable expert de l’Afrique du Sud. Vous serez également intégré à notre système de référencement, conçu pour générer de l’activité au sein de votre agence. Nous vous demandons de nous fournir une présentation de vous-même et de votre agence, ainsi qu’une photographie personnelle et le logo de votre société. Une bannière sur le site principal de South African Tourism (www.southafrica.net) indique aux voyageurs potentiels qu’ils peuvent contacter un expert Fundi afin d’organiser leur voyage en Afrique du Sud.

Nous espérons vous compter parmi les participants à la formation Fundi et ferons tout notre possible pour vous aider à vendre notre nation Arc-en-ciel !

L’équipe South African Tourism